5月9日，2025第九届中国客户服务节在重庆举行，天津能源集团供热客服中心荣获“最佳学习型组织”荣誉称号，客服主管李晓冬荣获“感动人物”荣誉称号，成为全国供热行业唯一获此殊荣的团队和个人。

集团供热客服中心李晓冬（右三）上台领取“感动人物”奖

集团供热客服中心代表（左九）上台领取“最佳学习型组织”奖

中国客户服务节由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会和中国国际商会商业行业商会主办，旨在全面展现客服人新时代、新面貌、新风采和新作为。集团供热客服中心已连续三届获得中国客户服务节奖项，充分展示了集团在供热客服领域的标杆地位和示范引领作用。

多年来，集团供热客服中心始终将学习型组织建设作为提升服务效能的核心驱动力，以系统化培训铸根基、以技能竞赛砺锋芒、以数字化转型破新局，持续锻造“响应极速、业务精湛、温度可触”的服务团队。此次获奖既是对中心“永不止步”学习精神的肯定，更彰显了集团在行业标准化、专业化建设中的重要推动作用。

载誉前行，面对客服行业的深刻变革，集团供热客服中心已做好充分准备，全力推动团队由“专业坐席”向“专家坐席+创新应用”转型升级。中心将深度推进服务创新与技术赋能双轨并进，加速数字化、智能化技术与客服场景深度融合，构建“智慧化、品质化、温度化”服务新生态，为天津能源服务品牌建设注入新动能，为社会民生事业持续贡献“能源温度”。