11月7日，供热初期迎来罕见低温强降雪天气，为有效应对强降雪影响，热电公司全员备战，公司领导继续深入一线走访，带着问题去热力站、居民家中走访、维修服务站督查，解决实际问题，生产服务部门分工负责，做实供热保障工作：

一是公司调度中心在能源集团调度的统一安排下，调度人员24小时在岗值守，关注管网温度和压力变化，持续做好管网升温；

二是巡检人员加大设备设施的巡视力度，利用大雪天气泄漏点位容易暴露契机，迎风冒雪查漏，同时做好管网、热力站安全隐患排查巡查，保障各类应急物资储备，专业抢修设备和人员随时待命，确保满足应急需要。

三是客服中心全员就位，职能部门职工克服恶劣天气影响，放弃周末休息支援热线，各服务中心供热管家全员在岗，300多名维修服务人员时刻待命，全流程高效配合，以优质的服务质量及时解决居民供暖诉求，在寒雪纷飞的天气中，全力保障用户“家中热乎乎、心里暖乎乎”。